Dasar Privasi Royall188 – Perlindungan Data Peribadi Ahli

1Pengenalan dan Skop Dasar Ini

Royall188 ("kami", "platform") menghormati privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan perlindungan maklumat peribadi anda semasa anda menggunakan laman web royall188 dan semua perkhidmatan yang berkaitan.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform royall188 termasuk pelawat, pengguna berdaftar dan ahli aktif. Ia merangkumi semua maklumat yang dikumpul melalui laman web kami, aplikasi mudah alih, sembang sokongan pelanggan, dan sebarang saluran komunikasi rasmi yang lain.

Royall188 beroperasi dengan mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami mengiktiraf bahawa data peribadi anda adalah milik anda, dan kami hanya bertindak sebagai pengawal data yang bertanggungjawab untuk tujuan yang telah ditetapkan dan dengan persetujuan anda.

Jika anda mempunyai sebarang soalan atau kebimbangan tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi kami sedia dihubungi melalui sembang langsung dalam platform atau melalui e-mel sokongan kami pada bila-bila masa.

2Maklumat Peribadi yang Kami Kumpul

Royall188 mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa cara bergantung pada interaksi anda dengan platform kami. Berikut adalah huraian lengkap tentang jenis data yang kami kumpul:

Kami tidak pernah mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama, pandangan politik atau data biometrik melainkan diperlukan secara khusus oleh undang-undang atau dengan persetujuan nyata anda.

3Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Setiap maklumat yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. Royall188 tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan yang anda gunakan. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli anda termasuk proses KYC yang diperlukan sebelum pengeluaran pertama.
• Pemprosesan transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan tepat melalui kaedah pembayaran yang disokong.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran dan sebarang aktiviti yang mencurigakan dalam akaun anda.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi transaksi, kemas kini akaun, makluman keselamatan dan maklumat promosi yang anda telah pilih untuk menerimanya.
• Peribadikan pengalaman: Menyesuaikan cadangan permainan, promosi dan kandungan platform berdasarkan pilihan dan tabiat penggunaan anda.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi obligasi di bawah PDPA 2010, undang-undang anti pengubahan wang haram (AML) dan keperluan pelesenan yang terpakai.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk menambah baik prestasi, antaramuka dan ciri-ciri platform.

Kami tidak akan menggunakan data anda untuk membuat keputusan automatik yang mempunyai kesan undang-undang atau signifikan ke atas anda tanpa penilaian manusia. Sebarang profiling yang dilakukan adalah semata-mata untuk tujuan keselamatan dan penambahbaikan pengalaman pengguna.

4Perkongsian dan Pendedahan Maklumat

Royall188 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat tertentu dalam keadaan terhad seperti berikut:

• Pembekal perkhidmatan yang diluluskan: Pihak ketiga yang membantu kami menjalankan operasi platform seperti pembekal gerbang pembayaran, pembekal perisian permainan berlesendan penyedia perkhidmatan awan. Mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan semata-mata.
• Pihak berkuasa kawal selia dan undang-undang: Kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah atau permintaan sah daripada agensi penguatkuasaan undang-undang.
• Pematuhan AML dan pencegahan jenayah: Maklumat yang diperlukan mungkin dikongsi dengan badan-badan kewangan dan kawal selia yang berkaitan bagi memenuhi kewajipan pelaporan di bawah undang-undang pencegahan pengubahan wang haram.
• Pemindahan perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau pemindahan aset royall188, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada proses tersebut, tertakluk kepada dasar privasi yang serupa atau lebih ketat.

Dalam semua kes perkongsian data, kami memastikan bahawa pihak penerima mematuhi standard perlindungan data yang setanding dengan atau melebihi standard yang kami amalkan. Kami tidak menghantar data peribadi ke luar Malaysia melainkan dengan langkah perlindungan yang mencukupi mengikut keperluan PDPA.

5Keselamatan dan Perlindungan Data

Keselamatan data anda adalah keutamaan utama royall188. Kami melaksanakan pelbagai lapisan langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses, pengubahan, pendedahan atau pemusnahan tanpa kebenaran.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan royall188 disulitkan menggunakan protokol TLS terkini, memastikan maklumat anda tidak dapat dicuri semasa penghantaran.
• Penyulitan data yang disimpan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan pengenalan diri disimpan dalam bentuk tersulitkan dalam infrastruktur pelayan yang selamat.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Ahli digalakkan untuk mengaktifkan 2FA sebagai lapisan keselamatan tambahan untuk melindungi akaun mereka.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik kami mengesan aktiviti mencurigakan sepanjang masa dan akan mengunci akaun secara sementara jika dikesan percubaan akses yang tidak sah.
• Pematuhan PCI-DSS: Semua pemprosesan kad kredit dan debit mematuhi standard keselamatan industri PCI-DSS untuk melindungi maklumat kewangan anda.
• Audit keselamatan berkala: Infrastruktur IT royall188 menjalani ujian penembusan dan audit keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menampal sebarang kelemahan.

6Kuki dan Teknologi Penjejakan

Royall188 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan laman web kami (seperti halaman yang paling kerap dilawati) untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna. Semua data dikumpul secara tanpa nama.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk memahami corak trafik dan penggunaan platform secara agregat bagi tujuan penambahbaikan perkhidmatan dalaman sahaja.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi sepenuhnya platform royall188. Kami tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan atau pemasaran semula (remarketing) tanpa persetujuan anda.

7Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai beberapa hak yang berkaitan dengan data peribadi anda yang kami simpan. Royall188 menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya.

8Tempoh Penyimpanan Data

Royall188 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai.

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh sekurang-kurangnya 7 tahun selepas akaun ditutup bagi memenuhi keperluan pematuhan AML dan undang-undang kewangan.
• Rekod transaksi: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang cukai dan pematuhan kewangan Malaysia.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data log teknikal: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyahpepijatan sistem.
• Data pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau meminta pemberhentian komunikasi pemasaran.

Setelah tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data anda akan dipadam atau dianominimkan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak dapat dipulihkan. Proses ini dilakukan secara automatik dan berkala oleh sistem kami.

9Privasi Kanak-kanak

Platform royall188 adalah eksklusif untuk pengguna yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Jika kami mengetahui atau mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa data peribadi kanak-kanak di bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk:

• Menutup akaun yang berkaitan dengan serta-merta.
• Memadam semua data peribadi kanak-kanak tersebut dari sistem kami secepat mungkin.
• Memaklumkan ibu bapa atau penjaga jika maklumat hubungan mereka tersedia.

Sekiranya anda sebagai ibu bapa atau penjaga mengesyaki bahawa anak anda di bawah umur telah mendaftar di platform royall188, sila hubungi kami dengan segera melalui saluran sokongan pelanggan kami dan kami akan menangani perkara tersebut sebagai keutamaan tertinggi.

10Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

Royall188 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, perubahan undang-undang yang terpakai atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan.

Apabila kami membuat pindaan yang signifikan, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Kali terakhir dikemaskini" di bahagian atas halaman ini.
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform untuk tempoh sekurang-kurangnya 14 hari.
• Menghantar notifikasi melalui e-mel ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda untuk pindaan yang mempengaruhi hak anda secara material.

Penggunaan berterusan platform royall188 selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan dasar yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala agar sentiasa mendapat maklumat terkini tentang cara kami melindungi privasi anda.

11Cara Menghubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami mengalu-alukan anda untuk menghubungi pasukan privasi royall188 melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di sudut kanan bawah platform.
• E-mel Privasi: [email protected] — untuk pertanyaan khusus berkaitan perlindungan data dan permintaan hak data.
• E-mel Sokongan Am: [email protected] — untuk soalan umum berkaitan akaun dan perkhidmatan.

Kami berkomited untuk bertindak balas terhadap semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja dan menyelesaikan aduan yang lebih kompleks dalam masa 21 hari bekerja. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP).